AICX (에이아이씨엑스) 개인정보처리방침

주식회사 에이아이씨엑스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 AICX 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 명시한 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 서비스 이용 및 상담 제공: 상담/채팅 기능 제공, 상담 이력 저장 및 분석, AI 서비스 응답처리
• 서비스 품질 개선 및 연구/개발: 이용행태 분석, 서비스·기능 개선 및 오류 분석
• 고지 및 고객지원: 공지사항, 알림, 민원처리 대응
• 마케팅 및 광고 활용: 웹사이트 이용행태 분석, 광고 성과 측정, 관심 기반 맞춤형 광고 제공

수집하는 개인정보 항목

구체적으로 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다. 단, 필수 항목에 관하여 개인정보 수집 및 이용동의를 거부하실 경우 AICX 서비스 신청 및 이용이 제한될 수 있습니다.

• 가. 도입 문의(필수): 이름, 회사명, 이메일 주소, 연락처
• 나. 서비스 이용 기록 및 접속 정보(필수): IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 접속 시간, 서비스 이용 기록
• 다. 행태정보(자동 수집): 웹사이트 방문 기록, 페이지 조회 및 클릭 기록, 도입 문의 제출 등 전환 이벤트, 쿠키 및 광고 식별자(광고 클릭 식별자 포함), 브라우저·기기 정보

수집 방법

• 이용자가 상담 요청, 설문 응답 등을 직접 입력
• 자동 수집 기술(쿠키, 웹 로그 등)을 통한 수집
• 웹사이트에 설치된 분석·광고 스크립트(픽셀, 태그 등)를 통한 자동 수집

회사는 수집한 개인정보를 처리목적의 달성 또는 법령에 따라 아래 기준으로 보유 및 이용합니다.

회사는 서비스 운영 및 개선을 위해 외부에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호법에 따라 안전하게 관리합니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전하여 처리할 수 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 개인정보 보호책임자 연락처로 요청할 수 있으며, 이 경우 회원가입 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 행태정보의 국외 이전은 "행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항"에서 정한 거부 방법으로도 거부할 수 있습니다.

회사는 개인정보 보호법 시행령 및 관련 지침에 따라 다음과 같은 조치를 이행합니다.

• 관리적 조치: 개인정보보호 관리체계 수립·운영, 정기적인 직원 보안교육 및 접근권한 통제
• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근통제 및 접속기록 관리, 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치: 자료 접근 제한

회사는 서비스 향상 및 이용자 편의를 위해 쿠키 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 서비스 운영 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

쿠키 수집 거부 방법

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 광고와 서비스를 제공하고 광고 성과를 측정하기 위하여 행태정보를 수집·이용합니다.

1. 수집하는 행태정보

2. 행태정보 수집을 허용하는 사업자

회사는 다음의 온라인 맞춤형 광고 사업자가 웹사이트에서 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

3. 민감 행태정보 및 아동 보호

회사는 사상·신념, 가족 및 친인척 관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 아동을 주 이용자로 하는 서비스에서는 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다.

4. 행태정보 수집·이용 거부 방법

이용자는 다음 방법으로 행태정보의 수집·이용을 거부하거나 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다. 거부하더라도 웹사이트는 계속 이용할 수 있으나, 맞춤형이 아닌 일반 광고가 노출될 수 있습니다.

• 웹브라우저 쿠키 설정: "쿠키 및 자동 수집 장치" 조항의 방법으로 쿠키 저장을 차단
• 스마트폰 광고 식별자: Android는 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제 또는 재설정, iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱의 추적 요청 허용 끔
• 광고사업자별 설정 — Google: 광고 설정(https://adssettings.google.com), Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
• 광고사업자별 설정 — Meta: 광고 환경설정(https://www.facebook.com/ads/preferences)
• 광고사업자별 설정 — 네이버: 네이버 개인정보보호 센터(https://privacy.naver.com)의 맞춤형 광고 안내에 따라 네이버 계정의 맞춤형 광고 설정에서 차단

5. 이용자 피해구제 및 문의

행태정보와 관련한 문의, 불만처리, 피해구제는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 중지·철회 요구
• 자동화된 의사결정 거부 요구

권리 행사는 이메일 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 정당한 요청일 경우 지체 없이 조치합니다. 다만, 필요한 경우 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리와 관련하여 책임 및 문의를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정합니다. 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 허원진 (AICX CTO)
• 연락처: contact@aicx.kr

이용자는 개인정보 관련 문의 및 피해 구제를 위해 아래 기관에 신청할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

본 방침은 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 이메일 등을 통해 최소 7일 전에 고지합니다. 단, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경 시에는 30일 전 사전 공지를 원칙으로 합니다.

본 방침은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.