AICC 구축부터 AICX AI 네이티브 상담원까지 완벽한 상담 대행 서비스
상담사, AICC, AI 에이전트부터 CX 분석 리포트까지, 고객센터를 직접 운영해본 팀이 하나로 제공합니다.
인계 시에는 AI가 대화를 요약하고 상담 제안까지 함께 전달합니다.
주문한 지 3일 됐는데 아직 배송 시작 전이에요
AI와 협력해 더 빠르고 정확하게 고객 문제를 해결합니다.
반복되는 문의는 AI가 직접 해결하고, 판단이 필요한 문의만 사람이 맡아 가장 효율적인 비용으로 운영할 수 있습니다.
안내해주신 방법으로는 해결이 어려운데 다른 방법은 없을까요?
다른 방법 안내를 위해 전문 상담사에게 연결해드릴게요. 잠시만 기다려주세요.
상담사 워크스페이스
AI 상담 요약
비밀번호 재설정 링크를 안내했지만 등록 이메일을 쓸 수 없어 인증이 막혀, 대체 인증이 필요해 상담사에게 이관되었습니다.
상담 제안 및 가이드
본인인증 수단 확인 – 아이핀, 휴대폰, 신용카드 등 가능한 대체 본인인증 채널을 조회하십시오.
비밀번호 직접 지원 – 대체 인증 수단으로 본인 확인이 완료되면 신규 임시 비밀번호를 발급합니다.
채용·교육·시스템 구축 없이 2주 안에 전문 상담팀 운영을 시작합니다.
모든 상담을 AI가 자동으로 모니터링해 품질 기준을 유지하고, 실시간 피드백으로 서비스 품질을 계속 높입니다.
AI 자동화율, 응대 품질, CSAT 같은 핵심 지표를 주간·월간 리포트로 투명하게 공유합니다.
실시간 현황
대기 중
12건
오늘 처리
284건
평균 응대
47초
응대율
96%
문의량 · 시간대별
상담 채널과 운영 규모만 알려주시면, 도입 방식을 함께 설계해드립니다.