고객 경험의 모든 것, AICX에서
AICX는 AI 기반 고객 상담과 업무 자동화 솔루션을 구축·운영합니다.
이미 많은 기업이
AICX에서 고객 경험을 바꾸고 있습니다
고객 경험의 모든 고민, AICX 하나로.
채팅·전화·게시판,
어디서든 정확하고 빠르게
통화 중에 업무까지 처리합니다
말하듯 물어도 의도를 파악하고, 안내 링크 문자 발송부터 예약 조회·변경, 접수까지 통화 중에 바로 처리합니다.
AI Voice 에이전트AICX AI 전화 상담
00:04
통화 중
AI가 끝내지 못한 문의는
전문 상담팀이 끝까지
고객센터 운영 대행, AICX에서 올인원으로
AI 상담 에이전트 구축과 전문 상담원 운영을 한 회사에서 맡습니다. 업체를 따로 쓸 필요 없이, AI가 해결하지 못한 문의는 대화 요약과 함께 AICX 상담원이 바로 이어받습니다.
고객센터 운영 대행안내해주신 방법으로는 해결이 어려운데 다른 방법은 없을까요?
다른 방법 안내를 위해 전문 상담사에게 연결해드릴게요. 잠시만 기다려주세요.
상담사 워크스페이스
AI 상담 요약
비밀번호 재설정 링크를 안내했지만 등록 이메일을 쓸 수 없어 인증이 막혀, 대체 인증이 필요해 상담사에게 이관되었습니다.
상담 제안 및 가이드
본인인증 수단 확인 – 아이핀, 휴대폰, 신용카드 등 가능한 대체 본인인증 채널을 조회하십시오.
비밀번호 직접 지원 – 대체 인증 수단으로 본인 확인이 완료되면 신규 임시 비밀번호를 발급합니다.
전문 상담 조직의 CX 컨설팅
누적 1,000만 건 이상의 고객 응대 경험으로 운영 데이터와 현장을 진단해 비효율을 찾고, 바로 실행할 수 있는 효율화 솔루션을 제공합니다.
CX 컨설팅상담 데이터 진단 중...
실행 계획 도출
매일 반복하던 운영 업무,
이제 AI가 대신합니다
쌓이는 메일을 AI가 분류합니다
들어온 메일을 읽고 담당자를 배정하고, 답장 초안과 마감일까지 챙깁니다.
메일 자동화입점 문의드립니다
복잡한 환불 금액을 정책대로 계산합니다
상품·시점·사유에 따라 달라지는 수수료와 환불액을 규정 그대로 산출합니다.
환불 계산기항공권 환불 계산
국제선 · 일반 운임 · 출발 14일 전 취소
- 결제 금액
- 820,000원
- 취소 수수료
- -50,000원
운임 규정 문서 기준으로 계산했습니다
메신저로 물으면 데이터를 분석합니다
쿼리를 짤 필요 없이, 사내 데이터에 연결된 AI가 질문에 맞는 숫자를 찾아 정리합니다.
데이터 에이전트메신저 질문
궁금한 걸 그대로 물어봅니다
출장 준비와 결재를 한 번에 처리합니다
출장 정책 적용부터 항공·호텔 예약, 결재까지 한 플랫폼에서 끝냅니다.
기업 출장도쿄 출장 · 3박 4일
AI가 준비 상태를 자동으로 확인합니다
마이리얼트립에서
실제로 확인했습니다
82% → 91%, 도입 후 9%p 상승
* 위 수치는 마이리얼트립 도입 사례 기준이며, 도입 환경에 따라 실제 효과는 다를 수 있습니다.
AICX와의 협업으로 우리는 단순히 AI 챗봇을 도입한 것이 아니라,고객 서비스의 패러다임을 완전히 바꿨습니다
-마이리얼트립 CX
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