홈페이지 게시판 문의도
AI가 답변부터 관리까지
게시판으로 들어온 고객 문의를 AI가 확인하고 답변합니다.
처리 현황과 상담 이력은 AICX 고객센터에서 한곳에 모아 관리하세요.
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번호제목상태
5
환불 처리 기한이 언제인가요?N
답변대기4
배송 조회가 안 돼요N
답변대기3
예약 변경은 어떻게 하나요?N
답변대기2
제품 사이즈 문의드립니다N
답변대기1
회원 등급 혜택이 궁금해요N
답변대기게시판 문의도 결국 고객 상담입니다
홈페이지 문의 게시판에는 상품, 배송, 예약, 환불처럼
고객센터에서 반복해서 답변하는 문의가 계속 들어옵니다.
아직 게시판을 일일이 확인하고 계신가요?
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게시판을 일일이 확인하지 않아도 됩니다
AICX 대시보드에서 다른 채널 문의와 한곳에 모아보고, 답변 초안까지 받아보세요.
일반적인 정답이 아니라, 우리 회사 정책대로
상품 정보·정책 문서·FAQ·상담 템플릿 학습해 우리 회사 정책 기준으로 답합니다.
- 상품 정보·정책 문서·FAQ·상담 템플릿 학습
- 채널이 달라도 같은 기준으로 응대
눈에 보이지 않던 게시판 운영 데이터가 쌓입니다
문의 건수, 처리 시간, 답변 완료율까지 AICX 대시보드에서 데이터로 관리됩니다.
AICX 콘솔 · 게시판 운영 현황
게시판 운영
이번 달 게시판 현황
이번 달 문의 1,284건 중 85%를 AI가 답변 초안까지 준비했습니다.
전체 문의
1,284건
AI 답변 초안 제공
1,092건(85%)
평균 처리 시간
42분
답변 완료율
94%
매일 홈페이지에 쌓이는 고객 문의,
이제 AI에게 맡기세요
문의 접수부터 답변, 상담사 연결, 처리 이력 관리까지 AICX가 하나의 고객 상담 흐름으로 연결합니다.